📦 退換貨須知 (Return & Exchange)

為保障雙方權益，避免消費糾紛，下單前請務必詳閱以下售後服務條款。

一、 七日鑑賞期

• 猶豫期規範： 根據消保法規定，會員享商品到貨後七日（含例假日）之猶豫期。「猶豫期」非「試用期」，商品需保持完整全新狀態方可辦理退貨。

二、 瑕疵與非瑕疵定義

• 瑕疵範圍： 大範圍破損、嚴重髒污、裝飾綴飾脫落、版型嚴重歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。
• 非瑕疵範圍： 極小線頭、微點、螢幕色差、未開釦眼（需自行剪開）、運送擠壓摺痕，以及 1-3cm 的公差值，在國際驗貨標準皆屬正常範圍。
• 處理時效： 收到瑕疵或錯誤商品，請於 3 日內 拍下異常狀況照片私訊客服，我們將盡快為您處理。

三、 退換貨流程

1. 聯繫LINE@客服： 請私訊提供「訂單編號 / 姓名 / 電話 / 欲退商品名稱與原因」。
2. 退換貨運費說明： 每筆訂單只提供一次退換貨服務。
   換貨商品寄回運費需由顧客自行負擔，重新寄出運費則由 C.E 負擔。 (瑕疵除外)
3. 包裹寄回： 請於 5 天內 至 7-11 執行寄件。
   ⚠️ 包裝要求： 請使用原包裝袋/箱，若原包裝損毀，請另用不透明袋子密封完整。
   切勿直接在商品原包裝（如透明袋）上黏貼膠帶或書寫文字。
4. 退貨限制： 商品須保持全新完整性，包含原包裝袋/箱、完整吊牌、配件、贈品或加購品。
5. ❌ 恕無法受理退貨之情形：
   1. 商品已有下水洗滌、穿著外出、污損磨損、剪標之狀況。
   2. 商品殘留非本身之異味（如：香水、菸味、體味、洗劑味道等）。
   3. 網頁特別標示【無提供退貨服務】之特惠零碼出清品、福袋商品。
   4. 貼身衣物（基於個人衛生原則，除瑕疵外恕不接受退貨）。
   
   

四、 退款說明與細則

感謝您的配合，為維護雙方權益，部分商品退貨導致原訂單未達活動門檻時，退款計算與作業流程如下：

💡 退款金額扣除基準

• 未達免運門檻： 退貨後若原訂單「剩餘金額」未達免運門檻，退款將扣除原出貨運費（超商 $60 / 宅配 $120）。
• 未達折扣券門檻： 退貨後若「總消費金額」未達原活動滿額門檻，將自動取消該筆訂單之活動折扣，並於退款金額中扣除。
• 跨行手續費： 若退款帳戶非台灣銀行，需由買家負擔 $15 元 之跨行轉帳手續費（於退款中直接扣除）。

💳 退款管道與作業時間

我們將於收到退回商品後 2-5 個工作天內 為您啟動退款程序：

• 使用 信用卡 / Apple Pay 付款： 將進行「原路退刷」作業。(註：因各銀行端處理流程不同，退款實際入帳通常需要 7 至 14 個工作天。)
• 使用 貨到付款 / ATM轉帳 付款： 請聯繫客服並提供您的 銀行帳戶資料（銀行名稱、分行、戶名、帳號） 以利匯款。