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換貨流程

📦 退換貨須知 (Return & Exchange)

一、 七日鑑賞期

◆ 猶豫期規範: 根據消保法規定,會員享商品到貨後七日(含例假日)之猶豫期。「猶豫期」非「試用期」,商品需保持完整性方可退貨。

◆ 免運優惠: 每筆訂單提供 一次 免運退貨/換貨服務。若同筆訂單需申請第二次以上退換貨,運費請自行負擔。

◆ 退貨限制: 商品須保持全新,含原包裝、配件、贈品、吊牌。

  • 不可受理: 已下水、污損磨損、殘留異味(香水/菸味/洗劑)、剪標。
  • 特殊商品: 網頁標示【無提供退貨服務】之出清品、貼身衣物(基於衛生原則)、福袋,除瑕疵外恕不退換。

二、 瑕疵定義

◆ 瑕疵範圍: 大範圍破損、嚴重髒污、裝飾脫落、版型嚴重歪斜。

◆ 非瑕疵範圍: 極小線頭、微點、1-3cm 誤差、螢幕色差、釦眼未開、運送摺痕。

◆ 處理時效: 收到瑕疵或錯誤商品,請於 3 日內 拍下照片私訊客服,我們將盡快為您處理。

三、 退換貨流程

◆ 聯繫客服: 請提供「訂單編號 / 姓名 / 電話 / 欲退換商品名稱及原因」。

◆ 包裹寄回: 客服提供代碼後,請於 5 天內 至 7-11 寄件。

※ 包裝要求:請使用原包裝袋/箱,若原包裝損毀,請另用不透明袋子密封。切勿直接在商品原包裝(如透明袋)上黏貼紙張或寫字。

◆ 換貨方式: 換貨將採 7-11「來回件」方式辦理。

四、 退款說明

◆ 未達免運門檻: 退貨後若剩餘訂單金額未達免運門檻,退款金額將扣除原訂單之出貨運費(超商$60 / 宅配$100)。

◆ 退款時間: 收到退件後 3-7 個工作天內退款。

◆ 跨行手續費: 非台灣銀行帳戶需扣除 $15 轉帳手續費。

📝 計算範例:

訂單 $1,000 (免運),退貨其中 $200 商品。

因剩餘金額 ($800) 未達 $999 免運門檻:

退款金額 = 商品 $200 - 出貨運費 $60 - 跨行手續費 $15 = $125。